Restricciones de edad y requisitos legales
Casumo solo es accesible para jugadores a partir de 18 años. Para abrir una cuenta de jugador, debes tener al menos 18 años y residir en Alemania. La plataforma realiza comprobaciones de identidad para garantizar que todos los jugadores cumplan la edad requerida.
La verificación de tu cuenta se realiza automáticamente después de tu primer depósito o más rápidamente mediante el proceso AutoIdent, que dura menos de un minuto. Sin verificación, puedes depositar hasta 100€.
Límites de depósito y herramientas de control
Casumo ofrece varias herramientas para mantener tu comportamiento de juego bajo control. El límite estándar de depósito es de 1.000€ al mes; puedes ajustar o reducir esta cantidad en cualquier momento. Además, la apuesta máxima por ronda de juego está limitada a 1€.
Para un mayor nivel de control, tienes a tu disposición un bloqueo de 24 horas (botón de pánico) con el que puedes bloquear tu cuenta inmediatamente sin cerrarla por completo. También puedes consultar un resumen de tus ganancias y pérdidas para supervisar tu comportamiento de juego.
Autoexclusión y archivo de bloqueo OASIS
Puedes autoexcluirte de tu cuenta de jugador en cualquier momento y hacer que se bloquee por completo. Esto ofrece protección si te das cuenta de que tu comportamiento de juego se vuelve problemático.
Casumo está conectado al archivo de bloqueo OASIS, el centro de bloqueo central para el juego en Alemania. Cualquier bloqueo que establezcas en Casumo o en cualquier otro salón de juegos con licencia es válido en toda Alemania y se registra en este archivo. Esto evita que puedas registrarte simultáneamente en varios proveedores.
Impuesto sobre las ganancias y transparencia
Al obtener ganancias en Casumo, se deducirá automáticamente una tasa del 7,2% de tu suma ganada. Este es un requisito reglamentario y la plataforma lo comunica de forma transparente.
Casumo cuenta con licencia de la Autoridad Conjunta de Juego de los Estados Federados (GGL) y está supervisado por la Oficina Administrativa Estatal de Sajonia-Anhalt. La licencia se concedió el 27 de diciembre de 2022. La oferta de juego se controla regularmente y debe cumplir requisitos estrictos.
Límites de rondas de juego y medidas técnicas de protección
Casumo implementa un límite de rondas de juego de 120 rondas de juego en un periodo de 10 minutos. Cuando se alcanza este límite, la plataforma pone el juego automáticamente en una fase de enfriamiento. Esto evita el juego excesivo en poco tiempo.
La plataforma utiliza un cifrado SSL seguro para proteger tus datos personales y transacciones. El procesamiento de pagos se realiza a través de socios de confianza y los datos de tu cuenta se almacenan de forma segura.
Recursos locales de ayuda y asesoramiento
Si te preocupa tu comportamiento de juego o necesitas ayuda, existen varias ofertas de ayuda independientes en Alemania. Estas organizaciones ofrecen asesoramiento y apoyo gratuitos para el juego problemático.
La Oficina Federal de Educación para la Salud (Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung) y otras organizaciones ofrecen información y puntos de contacto para ayudar a las personas con problemas de juego. También puedes consultar a tu médico de cabecera o acudir a centros de asesoramiento sobre adicciones locales.
Para preguntas sobre tu cuenta o las herramientas de protección al jugador, contacta con Atención al cliente de Casumo
Mejoras en la protección al jugador
Casumo está conectado a LUGAS, un sistema centralizado de protección al jugador en Alemania. Esto permite una mejor coordinación entre los proveedores autorizados y ayuda a detectar comportamientos de juego problemáticos de forma más temprana.
La plataforma revisa regularmente las cuentas de jugador en busca de indicios de comportamiento de juego problemático. Si es necesario, Casumo puede contactar proactivamente con los jugadores para ofrecer apoyo o sugerir límites adicionales.
preguntas frecuentes
¿Qué límite de edad existe para jugar en Casumo?
18 años y residir en Alemania para jugar en Casumo. Se verificará la identidad antes de que puedas utilizar juegos con dinero real.
¿Cómo puedo aumentar o reducir mi límite de depósito?
El límite estándar de depósito es de 1.000€ al mes. Puedes ajustar o reducir esta cantidad en cualquier momento en los ajustes de tu cuenta. Una reducción entra en vigor de inmediato, mientras que un aumento está sujeto a plazos de espera.
¿Qué ocurre si me autoexcluyo de mi cuenta de jugador?
Si te autoexcluyes, tu cuenta será bloqueada y no podrás seguir jugando. La autoexclusión se registra en el archivo de bloqueo OASIS y es válida en toda Alemania para todos los proveedores con licencia.
¿Dónde encuentro ayuda si tengo un problema con el juego?
Puedes contactar con bundesweit-gegen-gluecksspielsucht.de o www.check-dein-spiel.de. Estas organizaciones ofrecen asesoramiento y apoyo gratuitos para personas con problemas de juego.
¿Cómo funciona el bloqueo de 24 horas?
Con el bloqueo de 24 horas (botón de pánico) puedes bloquear tu cuenta inmediatamente durante 24 horas, sin cerrarla permanentemente. Esto te da tiempo para reflexionar antes de recuperar el acceso a tu cuenta.
