Inicio de sesión seguro
Inicia sesión en el sitio web de Casumo o a través de la aplicación móvil ingresando tu dirección de correo electrónico y contraseña. Casumo utiliza encriptación SSL segura para proteger tus datos de inicio de sesión. Tu contraseña nunca se proporcionará al soporte y debe mantenerse privada.
Después de iniciar sesión, puedes jugar de inmediato, realizar depósitos o ajustar tu configuración de protección del jugador. Tu saldo de cuenta e historial de transacciones están siempre disponibles.
Restablecer contraseña
Si olvidaste tu contraseña, haz clic en el enlace 'Contraseña olvidada' en la página de inicio de sesión. Ingresa tu dirección de correo electrónico registrada y recibirás inmediatamente un correo electrónico con instrucciones para crear una nueva contraseña.
Comprueba también tu carpeta de spam si no recibes el correo electrónico. Después de restablecer tu contraseña, puedes iniciar sesión inmediatamente con tu nueva contraseña. Utiliza una contraseña segura con letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales.
Verificación de cuenta
Después del registro, puedes jugar hasta 72 horas y depositar hasta 100 € sin verificar tu cuenta. Se requiere verificación completa antes de realizar retiros mayores.
Tienes dos opciones para la verificación: El procedimiento AutoIdent tarda menos de un minuto y solo requiere un documento de identidad válido (carné de identidad o pasaporte). Alternativamente, puedes ser verificado automáticamente a través de tu primer depósito si los datos proporcionados coinciden con los datos del titular de tu cuenta.
- Selecciona la verificación AutoIdent en el perfil de tu cuenta
- Ten listo tu documento de identidad
- Permite que la aplicación acceda a la cámara de tu dispositivo
- El sistema captura la parte legible por máquina de tu documento
- Se verifican características de seguridad como hologramas
- Realiza una breve verificación de vivacidad
- La verificación está completa
Alternativas móviles
Además del sitio web, puedes iniciar sesión a través de la aplicación Casumo para iOS y Android. El inicio de sesión móvil funciona con las mismas credenciales que la versión web.
Puedes gestionar tu cuenta, depósitos, retiros y configuración de protección del jugador sincronizados en todas las plataformas.
Protección y seguridad de cuenta
Casumo utiliza encriptación SSL para proteger tus datos de inicio de sesión e información personal. Nunca compartas tu contraseña con otros, tampoco con el soporte. Casumo nunca te pedirá tu contraseña.
Si deseas bloquear tu cuenta temporalmente, puedes activar un bloqueo de 24 horas ('botón de pánico') o autoexcluirte permanentemente. Encontrarás estas opciones en la configuración de tu cuenta.
preguntas frecuentes
No puedo iniciar sesión. ¿Qué puedo hacer?
Primero, comprueba que la tecla Bloq Mayús esté desactivada y que estés ingresando la dirección de correo electrónico correcta. Si olvidaste tu contraseña, utiliza el enlace 'Contraseña olvidada'. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente a través del chat en vivo o por correo electrónico en [email protected]. Nunca proporciones tu contraseña al soporte.
¿Puedo tener varias cuentas de jugador?
No, por razones regulatorias, solo se permite una cuenta de jugador por persona. Las cuentas registradas varias veces serán cerradas. Si no estás seguro de si ya te has registrado, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para que verifique.
¿Cuánto tiempo tarda la verificación de la cuenta?
El procedimiento AutoIdent generalmente se completa de inmediato y toma menos de un minuto. Con la verificación automática por depósito, tu cuenta también se verifica inmediatamente si los datos son correctos. Si tarda más, contacta con el soporte a través del chat en vivo o correo electrónico.
¿Qué pasa si no he recibido mi correo electrónico?
Primero, verifica tu carpeta de spam, ya que los correos pueden acabar allí accidentalmente. Si falta el correo de activación, haz clic en 'Reenviar correo de activación' e ingresa tu dirección de correo electrónico. Se te enviará un nuevo correo inmediatamente.
¿Puedo bloquear mi cuenta temporalmente?
Sí, puedes activar un bloqueo de 24 horas ('botón de pánico') en la configuración de tu cuenta o excluirte permanentemente a ti mismo. Estas opciones te ayudan a controlar tu experiencia de juego. Casumo también está conectado al archivo de bloqueos de OASIS, por lo que cualquier bloqueo de juegos de azar alemán también es efectivo aquí.
