Connexion sécurisée
Connecte-toi sur le site web Casumo ou via l'application mobile en saisissant ton adresse e-mail et ton mot de passe. Casumo utilise le chiffrement SSL sécurisé pour protéger tes identifiants de connexion. Ton mot de passe ne sera jamais communiqué au support et doit rester confidentiel.
Après la connexion, tu peux jouer immédiatement, effectuer des dépôts ou ajuster tes paramètres de protection du joueur. Ton solde de compte et ton historique des transactions sont toujours disponibles.
Réinitialiser le mot de passe
Si tu as oublié ton mot de passe, clique sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Saisis ton adresse e-mail enregistrée et tu recevras immédiatement un e-mail avec les instructions pour créer un nouveau mot de passe.
Vérifie aussi ton dossier de courrier indésirable si l'e-mail n'arrive pas. Après la réinitialisation, tu peux immédiatement te connecter avec ton nouveau mot de passe. Utilise un mot de passe fort contenant des majuscules, des minuscules, des chiffres et des caractères spéciaux.
Vérification du compte
Après l'inscription, tu peux jouer jusqu'à 72 heures et dépôt jusqu'à 100 €, sans avoir besoin de vérifier ton compte. Une vérification complète est requise avant que tu puisses effectuer des retraits plus importants.
Tu as deux options pour la vérification : la procédure AutoIdent prend moins d'une minute et ne nécessite qu'un document d'identité valide (carte d'identité ou passeport). Alternatively, tu peux être vérifié automatiquement lors de ton premier dépôt si les données fournies correspondent à celles du titulaire du compte.
- Sélectionne la vérification AutoIdent dans le profil du compte
- Prépare ton document d'identité
- Autoriser l'application à accéder à la caméra de ton appareil
- Le système capture la partie lisible par machine de ton document
- Les caractéristiques de sécurité comme les hologrammes sont vérifiées
- Effectue une brève détection de vivacité
- La vérification est terminée
Alternatives mobiles
En plus du site web, tu peux te connecter via l'application Casumo pour iOS et Android. La connexion mobile fonctionne avec les mêmes identifiants que la version web.
Tu peux gérer ton compte, tes dépôts, tes retraits et tes paramètres de protection du joueur de manière synchronisée sur toutes les plateformes.
Protection et sécurité du compte
Casumo utilise le chiffrement SSL pour protéger tes identifiants de connexion et tes informations personnelles. Ne partage jamais ton mot de passe avec quiconque, pas même avec le support. Casumo ne te demandera jamais ton mot de passe.
Si tu souhaites bloquer temporairement ton compte, tu peux activer un blocage de 24 heures (« bouton de panique ») ou t'exclure définitivement. Tu trouveras ces paramètres dans les paramètres de ton compte.
FAQ
Je ne peux pas me connecter. Que puis-je faire ?
Vérifie d'abord que la touche Maj verrouillée est désactivée et que tu saisis la bonne adresse e-mail. Si tu as oublié ton mot de passe, utilise le lien « Mot de passe oublié ». Si le problème persiste, contacte le service client par chat en direct ou par e-mail à [email protected]. Ne communique jamais ton mot de passe au support.
Puis-je avoir plusieurs comptes de joueur ?
Non, pour des raisons réglementaires, un seul compte de joueur par personne est autorisé. Les comptes enregistrés plusieurs fois seront fermés. Si tu n'es pas sûr d'être déjà enregistré, contacte le service client pour vérifier.
Combien de temps dure la vérification du compte?
La procédure AutoIdent est généralement complétée immédiatement et dure moins d'une minute. Avec la vérification automatique par dépôt, ton compte est également vérifié instantanément si les informations sont correctes. Si cela prend plus de temps, contacte le support via le chat en direct ou par e-mail.
Que se passe-t-il si je n'ai pas reçu mon e-mail ?
Vérifie d'abord ton dossier spam, car les e-mails peuvent s'y retrouver par erreur. Si l'e-mail d'activation est manquant, clique sur « Renvoyer l'e-mail d'activation » et saisis ton adresse e-mail. Un nouvel e-mail te sera envoyé immédiatement.
Puis-je bloquer temporairement mon compte ?
Oui, tu peux activer un blocage de 24 heures (« bouton de panique ») dans tes paramètres de compte ou te exclure de manière permanente. Ces options t'aident à contrôler ton expérience de jeu. Casumo est également connecté au fichier d'exclusion OASIS, de sorte que chaque interdiction de jeux d'argent allemande y est effective.
